邵阳县房产局打造一站式服务践行群众路线

邵阳县房产局打造一站式服务践行群众路线

　　为全面提升房产服务水平，邵阳县房产局把城乡居民办理房产手续的申请、审批、工作全部在政务中心大厅实行“一站式”办结，践行党的群众路线个办事窗口，即受理窗口、收费窗口、审核窗口、制图缮证和档案管理窗口，开展办理房地产登记、抵押、等业务时，实行“一站式受理、一站式收费、一站式办结”。

　　该局在打造规范有序、便民快捷、集约、阳光透明的“一站式”服务运行模式的同时。推行首位接待服务制度，向业主开展“四个一”服务，即：窗口人员向客户说好每一句话、站好每一分钟岗、接待好每一位客户、办理好每一笔业务；实行“三个一”服务方式，即一个站立、一张笑脸、一声问候；对来访人员“文明礼貌，热情服务，有问必答，所答必准”，对来办事人员的实行专人引导，指导填写登记表，解答咨询。

　　今年来，该局房产大厅开展“一站式”服务，共接待外商、群众累计16人次，咨询、办事，工作人员的耐心、执心服务，给来者留下真诚形象，共收到感谢信、感谢电共210次；实现“零关系”办事、“零投诉”服务、“零障碍”通行、“零缺陷”办结。